A falha na implementação de agentes herdados na plataforma Salesforce pode comprometer a governança de software, permitindo que dados sensíveis sejam expostos ou manipulados indevidamente. A integração inadequada de recursos como Email-to-Case e Web-to-Case com agentes pode criar vulnerabilidades.
Detalhes Técnicos
A funcionalidade Flow na Salesforce é usada para fazer agentes responderem a eventos, passando dados para os prompts dos agentes.
Email-to-Case e Web-to-Case convertem mensagens de clientes em registros de caso, prática comum em suporte de empresas como companhias aéreas e hotéis.
A combinação dessas funcionalidades pode criar riscos se não for implementada corretamente.
Recomendações
Revisar e atualizar implementações de agentes herdados.
Garantir a configuração segura de Email-to-Case e Web-to-Case.
Monitorar a integridade dos dados e a segurança dos agentes.
Próximo passo
Avaliar a configuração atual dos agentes na Salesforce para identificar possíveis vulnerabilidades.
