O WhatsApp possuía instruções ocultas em suas páginas de ajuda que orientavam seu chatbot de suporte a não recomendar autoridades de proteção de dados ou reguladores a usuários que não podiam mais excluir suas contas. Essa prática contrariava a própria política de privacidade do WhatsApp para a Europa, que permite que usuários apresentem reclamações a uma autoridade reguladora.
Detalhes Técnicos
As instruções ocultas foram encontradas no código das páginas de ajuda do WhatsApp e não eram exibidas na tela.
Essas instruções foram removidas até o dia 18 de outubro.
A política de privacidade do WhatsApp para a Europa permite que usuários reclamem a uma autoridade de proteção de dados.
A ocultação dessas instruções pode ser considerada uma violação à transparência e conformidade regulatória, especialmente sob regulamentações de proteção de dados como o GDPR na Europa.
Próximos Passos
Verificar se outras plataformas de mensagens possuem práticas semelhantes.
Analisar a conformidade do WhatsApp com regulamentações de proteção de dados em diferentes regiões.
Monitorar atualizações do WhatsApp em relação à transparência de suas políticas de privacidade e suporte ao usuário.
